イーベイ用語集 A から Z．．．D

Dispute Resolution

　紛争、論争での解決。ディスピュート

　　イーベイで相手との取引で何らかの問題が生じた場合、その問題が相手のメンバーとは全く解決ができない場合には、イーベイが用意してある解決方法を利用することができます。

　この紛争は時間、そして嫌な気分味わはなくてはならないことありますので、こちらを開始する前に、相手のメンバーとの問い合わせ等をすることをお勧めします。

　ディスピュートには下記の3種類あり、マイ、イーベイ "My eBay" 、左カテゴリー、下にある、Disupute Console をクリックしてそれぞれの紛争内容から進み、そのアイテム番号を入力します。

Unpaied Item - セラー側：　アイテム落札されたのにバイヤーは支払をしてくれない。
Item Not Received or Significantly Not as Described - バイヤー側：　アイテム落札して、支払後に全く商品の受け取りがない、もしくは、受け取ったアイテムは詳細ページの説明と大変異なっていた。
Mutual Feedback Withdrawal - 全てのイーベイメンバー：　受け取った、残したフィードバック（ネガティブなど）が全く同意できない、両方のメンバーが同意して、共のフィードバックを解除する。

Unpaied Item - セラー側： 　

　　アイテム終了、バイヤーが同意した上で入札した後45日以内、オークション終了後7日後であるならセラーはイーベイの通知、紛争を開始することが可能です。

　例外として、バイヤーがもはやイーベイメンバーでない場合 "Not Registered"、もしくは、セラー、落札者両方側でこの取引をキャンセルする場合には直ちにクレームを申し出ることができます。

　ディスピュート開始後、イーベイはバイヤーへのイーメイル、そして、このメンバーがイーベイにサイン・インする度に支払、もしくは、セラーに同意することを伝えてきます。

　ここでバイヤーが支払を行う、7日以内にバイヤーが応対しない、バイヤーがセラーに同意しキャンセルをする場合には紛争を終了することができ、終了し、セラーの支払った、最終売値額 "Final Value Fees" がイーベイから返金され、無料で再度の出品が可能となります。

Item Not Received or Significantly Not as Described - バイヤー側：

　アイテムの到着がない場合、受けとりアイテムが大変違っている場合には、こちらの紛争、論争を開始することができ、アイテム落札後10-60日の間であれば申請が可能となります。

　なお、ほとんどのアイテムはペイパル "PayPal" で支払いされますこと思いますが、イーベイでこの紛争開始をすると、支払方法である、ペイパルのページへ移り、こちらのディスピュートを開始することになります。

　ここで、返金をしてほしい、もしくは、落札アイテムを郵送して欲しいなど自分/バイヤーの条件を明記することができます。

　初期の段階では、ペイパルで入力する自分の希望、意見がそのまま、ペイパルからセラーへ通知が行くようになっていますが、ここでセラーが返答をしてこない、話が通じない場合には、次の段階へエスカレートすることができ、ここでペイパルはその内容、状況、支払い状況などの確認をするようになります。

　ペイパルは日本語で登録されている場合には、ペイパルの申し出に従い、受け取り商品がある場合にはそれをセラーへ返送して、その何らかの追跡番号を入力したり、（こちらは返品商品の郵送の証拠となりますが、ペイパル側でセラーが受け取りをしたか確かめる番号となりますので、普通便で郵送した場合には、カスタムフォームの番号でもいいと思います）、もしくは何らかの書類、ペイパルの支払い証拠、受け取りメールなどの申請をします。

　ペイパルがそれぞれの確認ができ、セラー側に問題があると判断できた場合には、セラーへ支払った全額の返金を受け取ります。

Mutual Feedback Withdrawal - 全てのイーベイメンバー：

　自分が残されたフィードバックレーティングに全く同意しない、満足しない場合には、その相手に同意してもらい、お互いのフィードバックレーティング "Feedback Rating" を解除することができます。

　これはレーティング "Postive" . "Negative" , "Newtral" のみ解除されますが、そのコメントはそのままで消えません。

　これはお互いが既にフィードバックを残した後に可能となり、どちらかがフィードバックを残して30日以内、もしくは、取引終了後90日以内となります。

　一旦両側でフィードバックのレーティングを解除する同意をすると、そのレーティングは自分のスコアーから解除され、そこには、"Feedback rating was mutually withdrawn" フィードバックレーティングはお互いの同意で解除されました、と記入されます。

Dutch Auction / Multiple Item Auction

　ダッチ・オークション/マルチプル・アイテム・オークション。　

　セラーが同一品を1つ以上、同じアイテム番号にて出品しているオークション。こちらのオークションでは、落札者は1人以上となることがあります。

　入札時には、その個数も明記するようになっていますので、希望の個数を明記の上、各、最高入札額を入札します。

　なお、こちらのオークションでは、イーベイの自動入札、Bid Increments は利用されません。）　落札者は最も低い入札額　/　Winning Bid の支払いとなります。また、同じ入札額がある場合には、先に入札した方が優先となります。現時点の落札者、落札額は、詳細ページの "Bidders list" をクリックすると確認ができます。

　このオークションでは、自分の希望としている個数入札後、全ての個数を落札できない結果となる場合には、この度のオークションは拒否することができます。（自分の希望する数全部の落札できなかったため、入手しなくてもよくなります。）　下記例の入札者、A の場合がそうなります。