イーベイ．．．セラー、フィードバックについて

　イーベイは個人間、他人とのやりとりとなります。アイテム入手際には特にセラーの信頼は最も重要な要素となります。

　イーベイでは、フィードバック、フィードバックスコア "Feedback" というのを利用して、そのメンバーが信頼できる相手でかるか、今まで取引の合った同士でお互いにそのコメントが残すことにより確認をすることができます。

　こちらのページではセラーについて、フィードバック、またその内容、そしてフィードバックを残すことについての説明となります。

Meet Seller / セラーについての基本情報

　こちらはアイテム入札、入手際に最も必要な確認箇所、セラーについてとなり、アイテム詳細ページ上、右側に位置しています。

Seller: セラーの "User ID" とそのフィードバックスコアー（　）

　ここの（　）についている星のアイコン "Feedback Stars" はそのフィードバック受け取り数にて決められます。また、ここで表示されるイーベイアイコン詳細はこちらより確認が可能です。

Feedback: セラーのフィードバック・レーティング。

Member: メンバーの登録日。

　こちらのメンバーはアメリカにて、2003年06月30日に登録、メンバーとなっています。。

Read feeback comments: フィードバックのコメントを読む。 　

Ask seller a question: セラーへ質問、問い合わせをする。

　こちらをクリックすることで、アイテムについて、郵送についてなどセラーへ問い合わせをすることが出来ます。

Add to Favorite Sellers: セラーを自分のお気に入りに追加する。 　

View seller's other items: セラーの他の出品物を見る。

Vist seller's Store: セラーの店を訪れる。

　セラーがイーベイの自分の店を持っている場合にはこちらのようにその名前が掲載されます。ここをクリックした場合とセラーの他の出品物を見るは基本的に同じページとなります。

アメリカは日本と違いそれほど丁寧、正確さがかけていること気づきます。（いい意味でも悪い意味でも）
商品入手を考慮する場合には、小さなことでも質問、問い合わせをすることが大切、また、自分の期待通りのアイテム受け取りができると思います。

Feedback Profile / メンバーのフィードバック　プロファイル

　上の説明の、セラーのフィードバックスコアー（　）の数字、もしくは、フィードバックのコメントを読むをクリックすることでセラーのフィードバックプルファイル、詳細ページへと移ります。

Feedback Score, Positive Feedback: フィードバックのスコアーとポジティブなフィードバック。

　こちらのメンバーは今までに29836件のフィードバックコメントをうけとっており、全体的には、100% のポジティブスコアーとなります。

Member who left a positive: ポジティブ、良いコメントを残したメンバーの数。

Member who left a negative: ネガティブ、良くないコメントを残したメンバーの数。

All positive feedback received: 現時点までにポジティブ、良いコメントを残した全てのメンバーの数。

　上にある右側では、先月、6ヶ月間、12ヶ月間の間の詳細を見ることができます。（"Neutral" は良いとも、悪いとも言えない、中立なコメントです。）

　こちらではセラーの良くないコメントは12ヶ月以前のものということが分かりますので、セラーはその後、最善を尽くして良い取引をしようとしていることが言えるのではないでしょうか。

( Bid Retractions: ビッド・リトラクション。オークションスタイルの入札後の入札取り消し。）

　2007年5月からイーベイでは新規にこちらの各事項についたレーティングも追加しました。

　これはバイヤー側のみ入力可能となっていて、誰のレーティングであるかは誰にも分かりません、また、これはオプションとなりますので、フィードバックをセラーへ残す場合、こちらのレーティングはつける必要はありません。

　それぞれのクライテリア、事項は下記となり、評価を得た数とその評価の平均値を、星が5つ、全てうまっているほうが良いレーティングとなります "Average rating" 。また、その評価を得た数は "Number of ratings" の数字となります。

Item as described: 説明通りのアイテム　Communication: 応対　Shipping Time: 郵送日数　Shipping and handling charges: 郵送費と手数料

満足ならないセラーからの受け取りで良くないフィードバックを残したい場合でも、セラーが自分に対してもネガティブなフィードバックを残すこと、どうしてもバイヤーは考えなくてはならないので、この新しいシステムはバイヤーのみ評価を残すことができ、またセラーには分からないことから、とてもいいアイデアだと思います。是非、こちらも利用下さい。

　こちらのページからはイーベイメンバーについてそれぞれのリンクをクリックすることで全てを知ることができるようになっています。（各リンクはメンバー上、評価、レーティングの上にあります。）

Contact member: メンバーに問い合わせをする View items for sale: 出品アイテムをみる View seller's Store: セラーのお店を訪れる（イーベイにお店を持っているメンバーのみ） More options: 他の選択

　こちらのリンク中、”More options: 他の選択”　では下記の事項について知ることができます。

View ID History: メンバーのユーザーID "User ID" の状況を確認する。

　ここではメンバーが自分のIDを変更している場合には以前のIDとその期間を知ることができます。

Add to Favorite Sellers: 自分の好みのセラーに追加する

View eBay My World: セラーの自分の "My World" を拝見する。

　イーベイにメンバー登録するとこちらのページがついてきて、現時点出品しているアイテム、フィードバックその他、そのメンバーについた詳細の掲載をすることができます。

View Reviews & Guides: このメンバーが残したアイテム、商品についてのガイダンス、役立つ情報を拝見する。

View About Me page: メンバーの自分について "About Me" ページを拝見する。

Feedback Comments / フィードバック、コメント

　こちらがメンバーのプロファイルページに表示される今まで残された、もしくは相手に残したフィードバックのコメントとなります。

　セラーのフィードバックスコアーがあまり良くない場合には、ネガティブ、中立のコメント内容を拝見して確かめることお勧めします。

　なお、希望である場合には残された自分のフィードバックに返答、もしくはそのコメントに対しての意見を残すことができます。このページの、http://pages.ebay.com/help/feedback/responding-to-feedback.html "Reply to Feedback Received", もしくは "Follow up to Feedback Left for Others" をクリック。

Feedback as a seller: セラーとしての受け取ったフィードバック。From as a buyer: バイヤーとして受け取ったフィードバック。All Feedback: 全てのフィードバック。Feedback left for others: 他のメンバーへ残したフィードバック。

　全てのフィードバックは、そのレーティングのマーク（ ポジティブ、 ネガティブ、 ニュートラル）、コメント、メンバー ID、コメントを残した日、アイテム番号、そのアイテムリンク先が明記されます。

Negative / Neutral Comments - ネガティブ、ニュートラル、中立/普通なコメントの例

　ここでは良くない、ネガティブ、もしくはニュートラルの例とその訳となります。

　太文字の単語が良く利用される苦情となります。これらが利用されているネガティブ/ニュートラルなコメント、また、同じ内容のコメントが良く残されているメンバーとのやりとりには気をつけてください。

希望のアイテムセラーのフィードバックがこちらのようなコメントが目立つ場合には、残念なのですが、何らかの問題が生じても無事解決できないこと思います、入札/入手をご考慮されますことお勧めします。

Item purchased 4/29 not received as of 6/1 and no response to repeated emails.
アイテムは 4月29日に購入して、6月1日現時点で受け取っていない、また多数のイーメイルにも返答をしてこない。

TOOK LONG TIME TO RECEIVE
大変な時間がたったあと受け取った。

DONT BUY! Nearly a month for shipping! Emailed seller repeatedly. RUDE response.
購入するな！一ヶ月近くの郵送！セラーに数回のイーメイル。悪質な返答。

Incorrect action figure recieved...shipping was also pretty slow.
間違ったフィギュアの受け取り...郵送も大変遅い

Never received the Buy It Now item-Had to file paypal claim to get refund.
即座購入のアイテムを未だに受けっていないー返金はペイパルの申請をしなくてはならなかった。

Seller stopped communication No Item No Refund it's been 4 months!!!!
セラーは応対をやめ、商品も返金もなし。もう4ヶ月になる！！！

Dishes arrived broken. Not well packaged.
お皿は壊れて到着した。梱包はしっかりされていない。

Dress had tags, but had been used. Contacted, would not return for refund.
ドレスにはタグがついていたけど既に試着されていた。問い合わせをしたが返金をしない。

また、その残された自分のネガティブ、ニュートラルなコメントに対して相手にネガティブなコメントを残すだけではなく、意地の悪い感じのコメントでそれを補足、記述するメンバーもいます。こちらからもまた相手の信頼度が分かること思います。取引は避けますことをお勧めします。

Leave Feedback / フィードバックを残す

　落札したアイテムが無事到着しました！セラーへ早速フィードバックを残しましょう。

　落札アイテム詳細ページ、もしくは、自分の "My eBay" ページからフィードバックを残すことが可能です。

　落札アイテム詳細ページ： Leave Feedback > (フィードバックを残す)

　 "My eBay" ページメインページにある、アイテムの数をクリックすることでフィードバックが必要なアイテムが表示されますので残したアイテムの、Leave Feedback をクリックします。（9アイテムのフィードバックの残す必要があります）

　フィードバックを残そう！

　このページの上部分は取引のアイテム、相手のメンバーなどが記入されていますので、後は、レーティングを選択してコメントを残すのみとなります。

Rate the overall transaction. This Feedback will be public: 全体的な評価を付けてください。このフィードバックは一般に公開されます。　（コメントは半角英数字、80キャラクター最高です）

Positive: 良い。　Neutral: 普通、中立。　Negative: 良くない。　I will leave Feedback later: 後でフィードバックを残す。

この時点で自分の希望する評価をチェックするとその下にそれぞれについたレーティングをつけることができます。

Rate the details of the transactions. These individual ratings will not be seen by the seller: 取引際の各詳細について評価をして下さい。これらの個々に残されたレーティングはセラーは確認することはできません。

　個々の星は5が最も満足、1つが不満足なります。なお、このレーティングは必須ではないので、つけなくてもいいです。

How accurate was the item description?: アイテムの詳細はどのぐらい正確でしたか？　How satisfied were you with the seller's communication?: セラーの対等、応対にはどのぐらい満足でしたか？　How quickly did the seller ship the item?: セラーは迅速にアイテムを郵送しましたか？　How reasonable were the shipping and handling charges?: 郵送費と手数料はどのぐらい納得のいくものでしたか？

　フィードバックはある特定の期間を過ぎると　（90日後）　もはや残すことができなくなります、また、相手のメンバーがもはた、登録されていない場合 "Not Register User" にもフィードバックは残すことができません。

　ネガティブなコメント、もしくは、中立のコメントを残す場合には、イーベイが再確認のために本当に残すことを尋ねてきますので、もう一度考え直すことが出来ます。

　一度残した、残されたコメントは基本的にはもはや、取り消すことが出来ません、このためにも良くないコメントを残す前に再度、確認が必要となります。

　商品内容、梱包など、日本に比べてやや丁寧、正確さがかけていること、こちらアメリカでは感じます。商品が無事、壊れなどなく、起動することがまず大事なことだと思います。
　 フィードバックは基本的に一度残したり、残されたら取り消すことはできません。満足のできない取引結果となった場合には、セラーとの直接のやり取りを試みた後、どうしてもやむを得ない場合に悪いコメントを残すことをお勧めします。
　 誤った利用なのですが、このようなメンバーはこのフィードバックを悪利用して、相手にも悪質なネガティブなコメントを残してきます。自分のフィードバックに傷がついてしまわないこと、ご考慮下さい。